Envíos
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
¿Con qué servicio de mensajería trabajáis?
Los envíos en la Península se realizan por TIPSA.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Recibirás tu pedido en 24-48h. laborables. Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor como por ejemplo inclemencias del tiempo o huelgas. Los envíos se gestionan de lunes a viernes. Si el pedido se realiza sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable operativo. Te informamos que durante los periodos de: Vacaciones de Semana Santa, agosto, rebajas o Black Friday, los plazos de entrega de los pedidos pueden verse alterados.
¿Y si tengo alguna incidencia?
Cuando recibas el artículo deberás comprobar que se corresponde con el que adquiriste, que se encuentra en perfectas condiciones y que no haya sufrido daños en el transporte. En caso de que detectes alguna incidencia de este tipo, deberás informadnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a info@hoppo.es, incluyendo tus datos personales, referencia del pedido y una descripción de la incidencia o problema del/los artículo/s recibido/s. Contactaremos contigo lo antes posible para solucionar la incidencia. Y en caso de no recibir el pedido una vez transcurridos 10 días hábiles a contar desde que recibes la notificación de envío del pedido, por favor, no dudes en comunicarnos la incidencia en info@hoppo.es. No obstante, en caso de que el artículo recibido fuera defectuoso o presentara alguna tara, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a info@hoppo.es y te informaremos de los trámites a seguir para la resolución de la incidencia.
- En la Península los gastos de envío estándar son 5€. Contrareembolso disponible (+2,50€).
- En Baleares los gastos de envío estándar son 10€. Contrareembolso disponible(+2,50€).
- En Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío estándar son 15€. Contrareembolso no disponible.
¿Con qué servicio de mensajería trabajáis?
Los envíos en la Península se realizan por TIPSA.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Recibirás tu pedido en 24-48h. laborables. Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor como por ejemplo inclemencias del tiempo o huelgas. Los envíos se gestionan de lunes a viernes. Si el pedido se realiza sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable operativo. Te informamos que durante los periodos de: Vacaciones de Semana Santa, agosto, rebajas o Black Friday, los plazos de entrega de los pedidos pueden verse alterados.
¿Y si tengo alguna incidencia?
Cuando recibas el artículo deberás comprobar que se corresponde con el que adquiriste, que se encuentra en perfectas condiciones y que no haya sufrido daños en el transporte. En caso de que detectes alguna incidencia de este tipo, deberás informadnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a info@hoppo.es, incluyendo tus datos personales, referencia del pedido y una descripción de la incidencia o problema del/los artículo/s recibido/s. Contactaremos contigo lo antes posible para solucionar la incidencia. Y en caso de no recibir el pedido una vez transcurridos 10 días hábiles a contar desde que recibes la notificación de envío del pedido, por favor, no dudes en comunicarnos la incidencia en info@hoppo.es. No obstante, en caso de que el artículo recibido fuera defectuoso o presentara alguna tara, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a info@hoppo.es y te informaremos de los trámites a seguir para la resolución de la incidencia.